Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Assistent CSA Amazonis
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud Klienditeeninduse Assistenti, kes liituks meie Amazon Eesti meeskonnaga. Selles rollis on teie peamiseks ülesandeks pakkuda suurepärast kliendituge, lahendades klientide küsimusi, muresid ja kaebusi erinevate kanalite kaudu, nagu telefon, e-post ja vestlus. Klienditeeninduse Assistent on oluline lüli meie ettevõtte ja klientide vahel, aidates tagada positiivse ostukogemuse ning tugevdades Amazoni mainet usaldusväärse ja kliendikeskse ettevõttena.
Teie igapäevatöö hõlmab klientide abistamist tellimuste, maksete, tagastuste ja toodete kohta käivate küsimustega. Samuti olete valmis pakkuma tehnilist tuge ning juhendama kliente Amazoni platvormi kasutamisel. Ootame, et suudate kiiresti ja täpselt reageerida erinevatele olukordadele, jäädes alati viisakaks ja professionaalseks.
Klienditeeninduse Assistent töötab tihedas koostöös teiste meeskonnaliikmetega, jagades teadmisi ja parimaid praktikaid, et parandada kliendikogemust. Teil on võimalus osaleda koolitustel ja arendustegevustes, mis aitavad teil oma oskusi täiendada ning karjääris edasi liikuda. Ootame, et olete avatud uutele väljakutsetele ning valmis panustama meeskonna eesmärkide saavutamisse.
See ametikoht sobib suurepäraselt inimestele, kes naudivad suhtlemist, on lahendustele orienteeritud ning soovivad töötada rahvusvahelises ja dünaamilises keskkonnas. Kui olete valmis pakkuma tipptasemel klienditeenindust ning soovite olla osa kiiresti arenevast ettevõttest, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide abistamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Tellimuste, maksete ja tagastuste päringutele vastamine
- Tehnilise toe pakkumine Amazoni platvormi kasutamisel
- Kliendikaebuste lahendamine ja eskaleerimine vajadusel
- Kliendiandmete täpne ja konfidentsiaalne käsitlemine
- Tagasiside kogumine ja edastamine meeskonnale
- Osalemine koolitustel ja arendustegevustes
- Meeskonnaga koostöö kliendikogemuse parandamiseks
- Tööprotsesside järgimine ja parimate praktikate rakendamine
- Klienditeeninduse standardite järgimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Väga hea eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Hea suhtlemis- ja kuulamisoskus
- Võime töötada kiirelt ja täpselt pingelistes olukordades
- Varasem klienditeeninduse kogemus on eeliseks
- Arvuti ja erinevate tarkvarade kasutamise oskus
- Probleemide lahendamise oskus ja paindlikkus
- Positiivne ja abivalmis hoiak
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Kohusetundlikkus ja täpsus tööülesannete täitmisel
- Valmidus töötada vahetustega
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute keerulise kliendi olukorras?
- Miks soovite töötada Amazonis?
- Kuidas tagate kliendiandmete konfidentsiaalsuse?
- Milliseid tarkvarasid olete varem kasutanud?
- Kuidas motiveerite end rutiinsete ülesannete täitmisel?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas lahendate olukorra, kui ei tea kohe vastust kliendi küsimusele?
- Kuidas hindate oma inglise keele oskust?
- Mida tähendab teie jaoks suurepärane klienditeenindus?
